Perguntas Frequentes

Canal oficial de esclarecimentos institucionais e operacionais da Inkryptus, com diretrizes atualizadas para uso da plataforma.

Primeiro passo: sempre verifique se o app está atualizado. Muitos erros são resolvidos com a versão mais recente.

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1. Plataforma

O que é a Inkryptus?

A Inkryptus é uma plataforma de soluções cripto com carteira digital e produtos integrados no mesmo aplicativo. Em um único ambiente, você pode armazenar ativos, adicionar fundos, comprar e vender, participar de staking, usar o Programa IBO e acessar utilitários on-chain, como Coin Flip.

A Inkryptus funciona como exchange tradicional?

A proposta é diferente: a Inkryptus prioriza uma experiência de carteira com produtos nativos no app, reduzindo etapas técnicas e deixando a operação mais clara para iniciantes e usuários intermediários.

Posso usar no navegador?

No momento, o uso principal é pelo aplicativo oficial para iOS e Android, onde está o fluxo operacional completo da plataforma.

2. Conta e Segurança

Como criar conta?

O cadastro foi desenhado para ser simples e seguro: baixe o app oficial, toque em Criar conta / Registrar, preencha os dados solicitados, valide o código enviado por e-mail, crie sua senha e aceite os termos. O cadastro é permitido apenas para maiores de 18 anos.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

Esqueci minha senha. O que faço?

Você pode recuperar o acesso rapidamente pela própria tela de login: use Forgot Password, informe seu e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas. Esse fluxo também ajuda na identificação do username.

Se necessário, acione o suporte com nome da conta, e-mail cadastrado, detalhes e print do problema.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

Como fazer KYC (Know Your Customer - verificação de identidade)?

O KYC (Know Your Customer) aumenta a segurança da conta e reforça a proteção do usuário. Após login, toque no ícone de perfil, acesse Segurança e depois Verificação de identidade. Envie um documento válido e uma selfie nítida para validação.

Para agilizar a aprovação, use boa iluminação e imagens legíveis.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

A plataforma tem recursos de segurança?

Sim. A plataforma combina validações no app, verificação por e-mail em ações críticas e autenticação biométrica opcional no dispositivo (Face ID/Fingerprint), com foco em uso simples e proteção operacional.

Não recebo o código de verificação por e-mail. O que fazer?

Primeiro, confirme se o app está atualizado e revise caixa de entrada/spam. Se o código não chegar, acione o suporte com nome da conta, e-mail cadastrado, detalhes e print do problema.

Meu KYC ficou “em análise” por muito tempo. Qual o prazo esperado?

O prazo padrão é de até 2 dias, pois a validação é realizada por parceiro especializado. Se ultrapassar esse período, acione o suporte com nome da conta, e-mail, detalhes e print.

O KYC falha ou não inicia ao tocar em “Start Verification”. Como resolver?

Atualize o app e tente novamente. Em seguida, confira conexão e permissões de câmera. Se persistir, acione o suporte com nome da conta, e-mail, detalhes e print do problema.

Passo a passo: acessar página de Tutoriais.

Como alterar e-mail, telefone, nome ou data de nascimento da conta?

No momento, essas alterações ainda não estão habilitadas no fluxo padrão. A funcionalidade faz parte da evolução da plataforma e será disponibilizada em atualização futura.

3. Rede e Ativos

Qual rede a Inkryptus suporta?

Para manter padrão de segurança e consistência operacional, a Inkryptus opera exclusivamente na BNB Smart Chain (BEP20), que é o padrão de tokens aceito no app. Envios em outra rede podem causar perda permanente dos fundos.

Quais ativos são suportados atualmente?

A carteira trabalha com uma seleção de ativos BEP20 alinhada ao ecossistema atual da plataforma, incluindo:

  • USDT (Dollar Tether)
  • BTCB (Bitcoin na BNB Chain)
  • ETH (na BNB Chain)
  • INKY
  • CAKE
  • BSW
  • RDNT
  • SHIB

A lista pode evoluir com o roadmap do produto; sempre confirme no app antes de transferir.

Posso enviar qualquer token BEP20?

Não. Além de estar na rede correta, o ativo precisa constar como suportado na Inkryptus. Token não suportado pode não ser creditado.

4. Depósito e Carteira

Como adicionar fundos?

O fluxo de depósito é direto: use Add Funds na Home ou em Wallet, selecione o ativo, copie o endereço (ou QR Code) e envie na rede BEP20.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

A Inkryptus aceita depósito em moeda fiat no app?

No momento, os depósitos no app são feitos em criptoativos suportados. Moeda fiat (moeda tradicional, como BRL e USD) depende de roadmap e conformidade regulatória por jurisdição.

Como acompanhar saldo e histórico?

Na área Wallet, você acompanha saldo estimado, composição entre ativos e produtos, histórico de transações e contratos ativos em um único painel.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

Depósito enviado não apareceu na carteira. Como checar e agir?

Primeiro, valide rede BEP20, ativo e status on-chain (TXID, o código único da transação na blockchain). O crédito pode levar até 24h. Se não refletir após esse prazo, acione o suporte com todos os detalhes.

Passo a passo: acessar página de Tutoriais.

Dica para primeiro depósito

Para máxima segurança operacional, faça primeiro uma transação teste com valor menor e, após confirmar o crédito, mova o valor principal.

5. Compra, Venda e Envio

Como comprar e vender ativos no app?

A compra e venda são feitas diretamente na tela de cada ativo pelos botões Buy e Sell. Antes da confirmação, o app exibe taxa e mínimo aplicáveis para decisão consciente.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

Como enviar para outra carteira/exchange?

Abra o ativo, toque em Send, cole o endereço de destino, confirme BEP20, informe valor e valide com código por e-mail.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

Meu saque está “processing” há mais de 24h. O que fazer?

Normalmente os saques são concluídos antes de 24h. Confirme se a transação está pendente e se o código de validação por e-mail foi confirmado.

Se ainda estiver pendente após 24h, acione o suporte com os detalhes.

Passo a passo: acessar página de Tutoriais.

Posso enviar INKY para qualquer exchange?

Para maior compatibilidade de recebimento, a recomendação operacional é enviar USDT em BEP20. Algumas exchanges/carteiras não fazem leitura direta de INKY.

Por isso, o procedimento recomendado é converter INKY para USDT antes de enviar para fora da Inkryptus e confirmar sempre a rede BEP20.

Enviei INKY para outra exchange/wallet sem converter para USDT. Existe reversão?

Há casos em que a recuperação é possível junto ao destino, quando a exchange/wallet oferece processo de reversão. A análise depende da política da plataforma recebedora.

Se houver abertura de chamado, normalmente serão solicitados dados da transação (como TXID na BNB Smart Chain e endereço de retorno).

Fiz swap e o saldo não atualiza. Quanto tempo leva para refletir?

Em cenários operacionais específicos, o saldo pode levar até 24h para refletir. Se passar desse prazo, acione o suporte com os detalhes.

Passo a passo: acessar página de Tutoriais.

Por que não recebo exatamente o preço exibido ao vender um valor alto de INKY? E por que a compra também altera o preço?

Na lógica de AMM (Automated Market Maker, modelo de precificação automática por pool de liquidez), o preço é dinâmico e se ajusta automaticamente durante a execução da ordem. Isso torna a formação de preço transparente e baseada em oferta e demanda.

O preço exibido é o valor do próximo token negociado naquele instante, não o preço médio de toda a ordem.

Venda grande (INKY → USDT): preço tende a cairCompra grande (USDT → INKY): preço tende a subirVolume executadoPreço
Legenda: preço dinâmico na execução (AMM), variando conforme volume e liquidez.

Quando você vende (INKY para USDT):

  • A quantidade de INKY na pool aumenta.
  • A liquidez de USDT na pool diminui.
  • O preço do INKY cai durante a execução.

Quando você compra (USDT para INKY):

  • A quantidade de USDT na pool aumenta.
  • A liquidez de INKY na pool diminui.
  • O preço do INKY sobe durante a execução.

Resumo: isso é o mecanismo automático de precificação de AMM (oferta e demanda), não taxa oculta e não erro da plataforma.

Base técnica do modelo: verificar no Whitepaper.

Qual a diferença entre variação de preço (AMM) e taxa da operação?

São componentes diferentes e complementares:

  • Variação de preço (AMM): efeito de mercado durante a execução, causado pelo tamanho da ordem e liquidez disponível.
  • Taxa da operação: custo operacional da ação, exibido na tela antes da confirmação.

Na prática, o resultado final da operação considera ambos, com transparência no fluxo de confirmação.

Detalhamento completo: verificar no Whitepaper.

O que acontece se eu excluir a conta sem retirar os fundos?

Para preservar seus ativos, faça a retirada antes de encerrar a conta. A exclusão sem saque prévio pode causar perda permanente dos valores.

6. Staking

Quais pools estão disponíveis?

Os principais produtos incluem USDT Pool, INKY Pool (flexível), INKY Pools com prazo (6, 12, 24 e 36 meses), CAKE Pool e BSW Pool, permitindo estratégias por perfil e horizonte.

Qual é o supply total do INKY e como ele é distribuído?

O supply total é de 200.000.000 INKY, com modelo de distribuição desenhado para sustentabilidade de longo prazo.

  • 5% (10.000.000 INKY): alocação para operação da empresa (OPEX).
  • 95% (190.000.000 INKY): direcionado para distribuição à comunidade por regras de staking.

A base técnica completa do modelo está no Whitepaper: verificar no Whitepaper.

Por que o rendimento do staking aumenta ou diminui ao longo do tempo?

O rendimento é dinâmico por design, seguindo regras transparentes da plataforma. Isso permite que o sistema se ajuste ao crescimento do ecossistema sem prometer taxa fixa artificial.

No modelo atual, a emissão diária destinada ao staking é distribuída proporcionalmente entre contratos elegíveis. Quando o total em staking aumenta, a mesma emissão é dividida entre mais participantes; quando diminui, a divisão ocorre em base menor.

Em resumo: o percentual varia conforme o montante total em staking no momento.

Como a emissão do staking é calculada na prática (1% com teto diário)?

A lógica operacional é: emitir 1% do total em staking por dia, atualmente limitada a 10.000 INKY tokens/dia. Esse teto protege a sustentabilidade do modelo ao longo do tempo.

  • Exemplo 1: se houver 900 mil INKY em staking, 1% equivale a 9 mil tokens/dia (abaixo do teto).
  • Exemplo 2: se houver 4 milhões INKY em staking, 1% seria 40 mil, mas aplica-se o teto diário; então a emissão fica limitada ao máximo permitido.
  • Acima de 1 milhão de INKY em staking, a emissão diária fica limitada ao teto atual de 10.000 tokens/dia; com isso, o percentual diário passa a ser a razão entre 10.000 e o total em staking.

Visual simplificado: quanto maior o total em staking, menor tende a ser o percentual diário efetivo quando o teto de emissão está ativo.

0k = 0%500k = 0,5%900k = 0,9%1M = 1%2M = 0,5%4M = 0,25%6M ~ 0,16%Total em staking% diário efetivo
Curva ilustrativa baseada em emissão de 1% com teto atual de 10.000 INKY/dia.

Depois disso, a distribuição segue as regras de cada produto/plano (prazo, elegibilidade e regra de negócio). Por isso, o rendimento efetivo por plano pode variar ao longo do tempo.

Regras de emissão e distribuição: verificar no Whitepaper.

Por que controlar a inflação pode reduzir o percentual diário e ainda fortalecer o modelo?

Com emissão controlada, o ecossistema ganha previsibilidade e evita crescimento inflacionário sem disciplina. Isso ajuda a equilibrar participação de usuários e sustentabilidade do token no longo prazo.

Sem teto diário
  • Maior emissão no curto prazo.
  • Risco de inflação acelerada.
  • Maior pressão estrutural de oferta.
Com teto diário (modelo atual)
  • Emissão mais previsível.
  • Disciplina de inflação e escassez.
  • Foco em sustentabilidade de longo prazo.
  • Evita inflação descontrolada de oferta.
  • Preserva disciplina de escassez do ativo.
  • Incentiva visão de construção de valor no longo prazo.
  • Reduz risco de pressão estrutural por emissão excessiva.

Importante: este conteúdo é informativo e não representa promessa de retorno. Regras e parâmetros podem evoluir conforme o produto.

Base técnica e governança: verificar no Whitepaper.

Onde acompanho o total em staking e a atualização de rendimento?

Você pode acompanhar no app, em Wallet → Products e nas telas de cada pool/contrato. Ali ficam os dados operacionais do momento, como saldo ativo, rendimento e indicadores do produto.

Como o modelo é dinâmico, use sempre os dados exibidos no app como referência oficial da rodada atual.

Como abrir um contrato?

Acesse Products ou Stake, escolha a pool, toque em Stake / Open a new contract, informe o valor, revise os termos e confirme.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

O que é Harvest?

Harvest é o resgate dos rendimentos sem encerrar o contrato principal. Assim, você pode gerir caixa sem interromper a estratégia do contrato.

Harvest está em processamento por mais de 24h. Qual o fluxo correto?

Atualize o app, revise a operação e aguarde a janela de processamento. Se passar de 24h, acione o suporte com todos os detalhes.

Meu lucro do ciclo anterior aparece 0 ou faltando. O que significa?

Primeiro, atualize o app e aguarde o fechamento do ciclo. Em seguida, confira pendências operacionais. Se continuar divergente, acione o suporte com todos os detalhes.

Saldo ficou “locked”. Qual é o período e por quê?

Isso normalmente indica alocação em produto com regra de contrato ativa. Para liberar, acesse Staking e siga o fluxo de encerramento conforme o tipo de plano.

Observação operacional: a criação do contrato leva 1 ciclo (24h). Após esse ciclo, o cancelamento pode ser solicitado quando permitido pelo produto. Depois do cancelamento, pode haver mais 1 ciclo para finalização.

Passo a passo: acessar página de Tutoriais.

Posso cancelar contrato antes do vencimento?

Contratos com prazo fixo seguem as regras do produto e, em geral, são encerrados no vencimento. Antes de confirmar qualquer contrato, valide o período e as condições exibidas na tela.

7. Programa IBO

O que é o Programa IBO?

IBO (Independent Business Owner) é o programa de afiliados da Inkryptus. Com ele, o participante ativa a assinatura, compartilha convites e acompanha rede e resultados em painel próprio.

Como ativar ou renovar?

No app, acesse IBO Program e faça a ativação/renovação manualmente. A assinatura não é automática.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

Como obter meu link/código de convite (referral)?

O link de convite fica dentro do Programa IBO. Após a ativação, ele aparece no painel para compartilhamento com sua rede.

O período inicial de teste ajuda a conhecer a dinâmica do programa antes da recorrência.

Para pegar o link, é necessário ativar o IBO no app.

Quanto custa e como cancelar?

A assinatura mensal de referência é US$24. Para interromper, basta não renovar no próximo ciclo.

O que vejo no painel IBO?

Indicadores de gestão de rede, como tamanho da equipe, lucro diário, lucro total histórico, link de convite e atividades da rede.

8. Coin Flip

Como funciona o Coin Flip?

Você escolhe uma opção, define o valor em INKY, visualiza o payout e confirma em Play. O resultado é imediato no fluxo do jogo.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

Existe regra de uso responsável?

Sim. O recurso é destinado a maiores de 18 anos. A recomendação é utilizar apenas valores compatíveis com seu perfil e estratégia.

9. Taxas e Limites

Quais taxas operacionais principais existem?

A Inkryptus aplica taxas operacionais por tipo de ação (por exemplo: withdraw, harvest e conversão), além de regras específicas para produtos como staking e IBO. Todos os custos aplicáveis são exibidos antes da confirmação.

  • Taxas transacionais usuais na plataforma: referência de US$3 por operação aplicável.
  • IBO: assinatura mensal de referência em US$24.
  • Staking: taxa de performance incidente sobre lucro efetivo, conforme regras do produto.

Os valores finais podem variar por produto, ativo e atualização operacional.

Existe taxa de performance no staking?

Sim. No modelo da plataforma, a taxa de performance incide sobre o lucro efetivo e não sobre o principal investido. No contexto atual, a referência operacional é 25% sobre lucro e 75% permanece com o cliente, conforme regras vigentes do produto.

Conceito econômico e regras gerais: verificar no Whitepaper.

Os valores mínimos são fixos para sempre?

Não. Mínimos e condições operacionais podem variar por ativo e produto. Sempre valide os campos e avisos exibidos no app antes de confirmar.

10. Suporte e Legal

Como falar com o suporte oficial?

Você pode abrir ticket na área Support do aplicativo, acessar a página de suporte no site e enviar e-mail para support@inkryptus.com.

Tutorial completo: acessar página de Tutoriais.

O app não muda para PT-BR mesmo com celular em português. O que fazer?

Em alguns ciclos de release, novas funcionalidades podem chegar primeiro em outro idioma durante a fase inicial. Atualize o app e tente novamente. Se persistir, acione o suporte com detalhes.

A Inkryptus é legalizada?

A plataforma opera com foco em segurança, transparência e compliance, com monitoramento contínuo dos requisitos aplicáveis ao setor de ativos digitais. A elegibilidade e as obrigações do usuário dependem da jurisdição local.

Para decisões legais ou tributárias, recomenda-se consulta a profissional especializado.

Preciso declarar criptomoedas?

As obrigações fiscais variam conforme o país de residência. Para atuar com segurança tributária, consulte contador ou especialista da sua jurisdição.

Ainda com dúvidas?

Abra um ticket no aplicativo ou envie e-mail para support@inkryptus.com.

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